Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet

Les présentes CGU régissent l'utilisation de la plateforme Wiloq Pro par les établissements partenaires (clubs, salles de concert, événements, etc.) pour la gestion digitale de leur service de vestiaire.

2. Description du service

Wiloq Pro permet aux établissements de :

• Digitaliser leur service de vestiaire (QR codes au lieu de tickets papier)
• Gérer les dépôts et récupérations via une interface dédiée
• Photographier les articles pour preuve
• Encaisser les paiements des clients
• Accéder à des statistiques et rapports
• Gérer les litiges avec traçabilité complète

3. Gratuité du service

L'utilisation de Wiloq Pro est 100% gratuite pour les établissements. Aucun abonnement, aucun frais d'installation, aucun engagement.

Wiloq se rémunère uniquement via une commission sur chaque transaction client, prélevée automatiquement avant le reversement à l'établissement.

4. Commission et paiements

• Commission Wiloq : [X]% par transaction (prélevée automatiquement)
• Reversements : hebdomadaires ou mensuels selon votre choix
• Paiements acceptés : carte bancaire (via Stripe)

L'établissement définit librement le prix du vestiaire pour ses clients.

5. Obligations de l'établissement

L'établissement s'engage à :

• Assurer la garde et la sécurité des articles déposés
• Utiliser correctement l'interface de gestion
• Photographier systématiquement les articles lors du dépôt
• Traiter les réclamations clients dans les délais
• Respecter la réglementation en vigueur

6. Responsabilité

L'établissement reste seul responsable de la garde des articles déposés. Wiloq fournit uniquement une solution technique et ne peut être tenu responsable des pertes, vols ou dommages survenant au sein de l'établissement.

Wiloq met à disposition les preuves photographiques et l'historique des transactions pour faciliter la résolution des litiges.

7. Données et confidentialité

Les données des clients sont traitées conformément au RGPD. L'établissement et Wiloq sont responsables conjoints du traitement. Consultez notre Politique de confidentialité.

8. Durée et résiliation

Le contrat est conclu pour une durée indéterminée. Chaque partie peut résilier à tout moment sans frais, avec un préavis de 30 jours. Les transactions en cours seront honorées.

9. Support

Une assistance est disponible par email : pro@wiloq.fr

10. Droit applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit français. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Paris.